Bedrijf
Wie zijn wij?
Wij als Kabel- en mediabedrijf UPC Nederland willen iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. Onze professionele medewerkers zorgen ervoor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. Met het merk UPC Business bedienen we ook de zakelijke markt. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.
Taken en verantwoordelijkheden
Heb je altijd al willen werken in de digitale branche? Ben je gefascineerd door de ontwikkeling van ons bedrijf? Hou je de belangen van de klant en het bedrijf altijd goed voor ogen? Dan ben jij de juiste kandidaat!
Callcenter Agents (Junior Customer Retention Representative)
Capelle aan den IJssel, 24-40 uur per week
Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie?
De afdeling Retentie is verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Deze klanten hebben aanvankelijk de intentie om het abonnement op te zeggen. De klanten contacten worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord. Je rapporteert aan de Supervisor Customer Retention, onderdeel van de afdeling Customer Operations.
Customer Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekent voor jou dat je verantwoordelijk bent voor het behouden van onze klanten. Deze service verleen je door het voeren van hoogwaardige gesprekken. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren, aan de hand van de klantbehoefte zal je de klant overtuigen van onze producten en diensten. Jou bijdrage om de klanttevredenheid te verhogen is zowel het tevredenstellen als het behouden van onze klanten. Om dit te bewerkstelligen ben je leergierig ingesteld, en ben je bereid om ook in de avonden en zaterdagen te werken.
Geboden wordt
Wat kan jij van ons verwachten?
Als medewerker Customer Retention Representative kun jij bij UPC rekenen op een prima salaris. Je valt onder de sector-cao Kabel & Telecom, en geniet van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Daarnaast bieden wij:
-
Gratis MBO 3 Opleiding
-
Prettige werksfeer
-
Een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever
-
Goede doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband
-
Ben jij een topper? Dan kom jij maandelijks ook nog eens in aanmerking voor een aantrekkelijke bonus!
Meer informatie
Zie jij deze leuke baan zitten voor parttime of fulltime, minimaal 24 uur per week?
Reageer dan snel via onderstaande 'Solliciteer nu' button met een korte motivatie en je CV en word onze nieuwe collega!
Bureaus in de arbeidsbemiddeling worden nadrukkelijk verzocht om geen contact met ons op te nemen.
Trefwoorden: Customer Retention Representative , Zuid-Holland , Zuid Holland , Capelle aan den IJssel , Rotterdam , Capelle , Helpdesk Medewerker , Medewerker , Callagent , Call Agent , Callcenter Medewerker , Callcenter , Support Medewerker , MBO , Baan , Vacature , Werk , Job .