Medewerker Klantenservice automotive

Kwik-Fit Nederland B.V.

Harderwijk

Taken en verantwoordelijkheden


Als medewerker klantenservice werk je in een team van 5 andere klantenservice medewerkers. Samen lukt het jullie om klanten snel en professioneel antwoord te geven. Er wordt heel veel gemaild maar klanten kunnen ons ook telefonisch bereiken en natuurlijk via een van de social media kanalen waarop wij actief zijn.

Wat ga je doen?
Je behandelt klantvragen en klachten. Dit kunnen eenvoudige vragen zijn over bijvoorbeeld de profieldieptes van een opgeslagen set winterbanden maar ook het regelen van vervangend vervoer en het organiseren van complexe technische expertises behoren tot je werkzaamheden. Hiervoor heb je veel overleg met de Filiaal- en Regiomanagers binnen KwikFit.
Je signaleert verbetermogelijkheden en zorgt ervoor dat deze informatie op de juiste plek terecht komt. Bij afwezigheid van de manager klantenservice, zorg jij ervoor dat alles goed blijft draaien en durf je beslissingen te nemen. Daarnaast begeleid je de Filiaal managers en Regio Sales Managers in het omgaan met klantencontacten.

Profiel kandidaat


Wat wij vragen:
  • HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het blij maken van klanten
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minimaal twee zaterdagen per maand
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je kan snel beslissingen nemen en presteert goed onder druk
  • Je hebt inlevingsvermogen

Geboden wordt


Wat wij bieden:
  • Een prima salaris conform CAO voor de banden- en wielenbranche
  • Een aantrekkelijke bonusregeling
  • Informele sfeer en flexibele werktijden
  • 20% korting op aankopen bij één van onze 180 vestigingen

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soortgelijke vacatures


Customer Service Representative: French, Spanish, German

Sales Consultant

Ambassadeur Specsavers winkel

Service Support Coordinator Supply Chain

Accountmanager Payroll
ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Kwik-Fit Nederland B.V.:

Aantal medewerkers 1300
Wat is er nu leuker aan je vak dan afwisseling? Bij Kwik-Fit ben je wat dat betreft aan het juiste adres. Elke dag interessant, elke dag anders. Per dag worden in onze vestigingen duizenden auto's van alle merken met zorg onderhouden.
 
Kwik-Fit Autoservice is actief in heel Europa, met alleen in Nederland al 180 vestigingen.
 
Kwik-Fit missie:
Kwik-Fit wil een duurzame relatie met haar klanten en erkend worden als betrouwbare, transparante en innovatieve organisatie. Wij willen kwalitatieve autoservice zo gemakkelijk, snel én betaalbaar mogelijk maken voor onze klanten.
 
Kwik-Fit wil een duurzame relatie met haar medewerkers en binnen de automotive branche de beste werkgever zijn. Wij bieden onze medewerkers continu de kans om zich te ontwikkelen.
 
Wij bieden kansen voor mensen die graag bij een professioneel autoservice bedrijf willen werken.
 
Pak jij die kans?

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
HBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Vervaldatum
10-12-2016

Jouw potentiele werkgever: