Customer Service Employee

Florensis

Rotterdam

Taken en verantwoordelijkheden



Op korte termijn zijn wij voor onze Vestiging Florensis Cut Flowers in Rijsenhout op zoek naar een Parttime (24 uur, verdeeld over 5 dagen):

Customer Service Employee
Gedreven en klantgericht

De functie van Customer Service Employee: 
Als Customer Service Employee ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en allround inzetbaar op de afdeling Customer Service (team van zes medewerkers). Binnen de afdeling is iedere medewerker gekoppeld aan meerdere vertegenwoordigers en/of landen en je bent volwaardig gesprekspartner voor onze klanten. Je wordt benaderd met vragen over het assortiment, orders, prijzen en leveringen. Ook doe je de eventuele klachtenafhandeling. Op professionele wijze sta je de klanten telefonisch te woord en zorg je voor een juiste afhandeling. Tevens zoek je de vertegenwoordiger en collega’s van andere afdelingen actief op om aan de vragen, wensen en behoeften van de klanten te voldoen. 

Verantwoordelijkheden Customer Service Employee:
  • Zorgdragen voor orderverwerking, facturatie en creditering;
  • Het tijdig verwerken van tekorten/voorraden, welke door collega’s worden aangeleverd;
  • Het verzamelen van klantgegevens en het zelfstandig afhandelen van commerciële vragen;
  • Het opvolgen en monitoren van door Sales uitgezette acties;
  • Klachtenregistratie en -afhandeling;
  • Debiteurenbeheer;
  • Verwerken van de uitgaande post;
  • Ondersteuning bij diverse commerciële activiteiten zoals, beurzen.

Profiel kandidaat


  • Mbo+ werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van customer service en key accounts;
  • Sterke affiniteit met/of ervaring in de tuinbouw en het customer service proces van bederfelijke producten/levend materiaal;
  • Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een oplossingsgerichte werkwijze;
  • Je bent in staat prioriteiten te stellen en blijft daarbij resultaat- en klantgericht denken;
  • Je beschikt over een commerciële instelling en kunt gemakkelijk op diverse niveaus communiceren;
  • Je bent zelfstandig, maar tevens ook een teamplayer, stressbestendig en je weet van aanpakken;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, een goede kennis van de Duitse taal is een pré;
  • Je bent flexibel t.a.v. je ureninzet vanwege seizoensinvloeden.

Geboden wordt


Een uitdagende en veelzijdige functie op een afdeling die volop in ontwikkeling is binnen een dynamische internationale organisatie. Binnen Florensis zijn de lijnen kort en is de sfeer prettig en no-nonsense. Onze organisatie valt voor deze functie onder de CAO glastuinbouw en biedt marktconforme arbeidsvoorwaarden. Binnen de functie is er veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. 

Meer informatie


Informatie over de functie van Customer Service Employee
Kijk voor meer informatie over onze organisatie op de website www.florensis.com. Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Jeroen Ravensbergen (Head of Customer Service & Purchase), telefoon 0297-383030.

Solliciteren op de functie van Customer Service Employee
We ontvangen graag je sollicitatie met motivatie en curriculum vitae voor 26 oktober 2016. De sollicitatie kun je bij voorkeur via de'Solliciteer' button sturen of per post naar Florensis, t.a.v. Andrea Dirksen Afdeling HRM, Postbus 32, 3330 AA Zwijndrecht.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Vacature, Fulltime, Rijsenhout, Customer service representative, medewerker klantenservice.

Soortgelijke vacatures


Account Manager

Baliemedewerker

Commercieel medewerker Fulltime

Logistics Customer Services Coordinator

Junior Service Adviseur
ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Florensis:

Florensis Cut Flowers B.V.
Binnen de sierteelt is Florensis toonaangevend leverancier van hoogwaardig uitgangsmateriaal voor de professionele kweker. Florensis opereert internationaal waarbij de afzet voornamelijk plaatsvindt in Noordwest Europa. De organisatie heeft, naast het hoofdkantoor in Hendrik-Ido-Ambacht, diverse verkoop- en productielocaties in Europa en Afrika. Bij Florensis werken wereldwijd circa 1200 medewerkers waarvan 190 in Nederland. 

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
MBO
Beschikbaarheid
Aantal uren: 24 - 32
Vervaldatum
17-12-2016

Jouw potentiele werkgever: