Medewerker Klantenservice afdeling abonneeservice

Mediacompetence

Amsterdam Zuidoost

Taken en verantwoordelijkheden


Wie zoeken wij?

Wegens succes breiden wij onze afdeling abonneeservice uit. We zijn dan ook op zoek naar enthousiaste collega’s om ons team te komen versterken. In dit team handel je het klantcontact af in naam van een aantal uitgeverijen van diverse bladen. De abonnees worden zowel telefonisch als schriftelijk per e-mail en post te woord gestaan. De onderwerpen van gesprek zijn heel divers, en gaan vaak over wijzigingen van een abonnement, een bezorgklacht, een adreswijziging maar ook over betalingen of over de bladen inhoudelijk. Je zorgt voor een correcte en nette afhandeling van het klantcontact waarbij de klant centraal staat. Je denkt mee met de klant en zoekt samen een oplossing als dat nodig is. Daarnaast herken je situaties waarin commercieel resultaat haalbaar is, waarna je er op acteert. Denk aan het behouden van een abonnee die op wil zeggen of het verkopen van aanvullende diensten.
 

Profiel kandidaat


Vereisten
 
  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur HBO of hoger
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse  taal in woord en geschrift
  • Het is een grote pré wanneer je de Engelse  taal beheerst in woord en geschrift
  • Een representatieve en professionele (werk)houding
  • Een commerciële instelling
  • Ervaring met klantcontact is een pré
  • Uitstekende beheersing van de computer, ervaring met het werken met het Office Pakket
  • Beschikbaarheid: flexibel inzetbaar door de week heen. Ook 's avonds en in het weekend.
 

 

Geboden wordt


Wat bieden wij?
 
  • Een salaris van €1850~€2000 op basis van 40 uur per week
  • Reiskostenvergoeding
  • Training & coaching

Meer informatie


Bekijk onze website voor meer informatie (klik linksboven in het logo)

Heb je interesse?
Solliciteer direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
abonneeservice medewerker, callcenter medewerker

Soortgelijke vacatures


Serviceadviseur - Flexibel inzetbaar

Junior Service Adviseur Automotive

Starter in de verkoop - Sales ervaring niet vereist

Junior Accountmanager binnendienst

Verkoper Binnendienst
ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Mediacompetence:

Wie zijn wij?

MediaCompetence, sinds 2008 onderdeel van Wial, is al 20 jaar specialist op het gebied van abonnementenbeheer. Van oorsprong een software leverancier voor uitgeverijen, richt het zich de afgelopen jaren ook op dienstverlening binnen deze sector. Denk hierbij aan het uit handen nemen van de volledige operatie qua betalingsverwerking, logistiek en dus ook het contact met abonnees.
 

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
MBO, HBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Salaris
€1850 - €2000
Vervaldatum
18-12-2016

Jouw potentiele werkgever: