Medewerker Retouren Witgoed 40 uur

Coolblue BV

Tilburg

Taken en verantwoordelijkheden


Als Medewerker Retouren Witgoed maak je elke dag klanten (weer) tevreden. Wanneer een klant zijn witgoed-product heeft teruggestuurd, zorg jij dat hij snel weet waar hij aan toe is en los je het eventuele probleem zo goed en snel mogelijk op.
Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet

"Alles kan kapot, maar alles kan ook weer gemaakt worden; daar zorg ik voor."

Wat je écht doet
  • Je controleert alle geretourneerde witgoed-producten die zijn binnengekomen.
  • Je zorgt voor een passende oplossing voor de klant.
  • Je checkt producten en probeert zelf een softwareprobleem op te lossen.
Hoe je dat aanpakt
  • Je legt contacten met de leveranciers voor passende oplossingen voor de klant.
  • Je legt alle gemaakte stappen vast in ons systeem Vanessa.
Team

De afdeling Retouren in Tilburg bestaat uit 40 Medewerkers, 4 Senior Medewerkers en één Teamleider. Uiteraard heb je ook regelmatig contact met je collega's in Tilburg van andere afdelingen, zoals Pick&Pack, Binnenkomende Goederen en Inruim.

Hoe je dag eruit kan zien

Nadat je computer is opgestart, begint je dag direct. De retouren van het weekend worden namelijk afgeleverd. Het is een drukke dag, want er zijn weer veel koelkasten en wasmachines retour gekomen. Je leest de klachtomschrijvingen en probeert de problemen te verhelpen. Al snel kom je erachter dat je een van de problemen helaas niet zelf op kunt lossen. Je vraagt je collega die naast je zit om het product aan te melden voor reparatie bij de leverancier. Zelf ga je snel verder met het volgende product. De klacht hierover kun je wel zelf verhelpen door middel van een software-update. Je maakt het product klaar voor verzending en levert het af bij uitgaande goederen in ons magazijn. Deze klant heeft morgen weer een werkend toestel in huis. Gefikst. Nog even alle stappen noteren in ons systeem Vanessa, zodat we alle informatie makkelijk terug kunnen vinden.

Wij vragen
  • Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
  • Je hebt kennis van, of affiniteit met consumentenelektronica.
  • Je hebt een proactieve werkhouding.
  • Je bent in goede lichamelijke conditie (i.v.m. het tillen van zware producten en het verplaatsen van producten van en naar het magazijn).
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt oog voor detail.
  • Je bent 40 uur beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 16.30 uur, maar flexibel om in de toekomst van 07.00 - 22.00 uur beschikbaar te zijn.
  • Je woont op maximaal 45 minuten reistijd van ons magazijn in Tilburg.
Wij bieden
  • Geld.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Happy hardcore leeft hier nog steeds. Wel alleen op vrijdagmiddag vanaf 16.00 uur.
  • Werken in een magazijn van 7 voetbalvelden groot, met genoeg ruimte voor 31.250 wasmachines. Of 127 Eiffeltorens, als je ze slim neerlegt.
Jaaa ik wil!
We nodigen je graag uit om te solliciteren. Vertel ons waarom jij voor Coolblue wilt werken en waarom je denkt geschikt te zijn voor deze functie. Daarnaast ontvangen wij uiteraard graag jouw cv.

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soortgelijke vacatures


Opticien contactlensspecialist

Serviceadviseur Automotive

Winkelmedewerker - Verkoopmedewerker 5- 20 uur

Winkelmedewerker - Verkoopmedewerker

Commerciele gastvrouw/-man
ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Coolblue BV:

Aantal medewerkers 1600
Er zijn weinig bedrijven waar zoveel collega’s ook vrienden zijn. Dat is onze kracht. Omdat je voor vrienden alleen het beste wilt. Omdat we het samen beter weten dan alleen. Omdat we de beste ideeën soms buiten werktijd bedenken. Omdat je tegen vrienden gewoon de waarheid vertelt. Eerlijk en direct, ook als dat moeilijk is. We luisteren, en staan open voor kritiek. We geven zonder direct iets terug te verwachten. 

Vriendschap ontstaat alleen bij gelijkwaardigheid. Daarom kom je bij Coolblue niet snel iemand tegen in pak. Zit de directeur gewoon op de werkvloer. We houden niet van lagen en hokjes, wel van respect. Voel het verschil tussen ‘Hoe kan ik u van dienst zijn’ en ‘Wat kan ik voor je doen’. Het laatste is Coolblue.
 

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
MBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Vervaldatum
2-1-2017

Jouw potentiele werkgever: