Customer Manager

Werkspot

Amsterdam

Taken en verantwoordelijkheden


Jouw taken en verantwoordelijkheden als Customer Manager

Als Customer Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze vakmannen en opdrachtgevers en daardoor, zowel voor intern als extern, het visitekaartje van het bedrijf. Je werkt op de afdeling Customer Service en wordt onderdeel van een team van 6 gedreven professionals.

Jouw kerntaken zijn:
  • Telefonisch en per e-mail beantwoorden en afhandelen van inbound vragen van vakmannen en opdrachtgevers;
  • Het volledig administreren van jouw klantcontacten;
  • Geven van tips en adviezen ter verbetering van het gebruik van Werkspot;
  • Allround sterk in administratieve en organisatorische zaken

Kortom: Jouw antwoorden en adviezen leiden er toe dat er met onze vakmannen en opdrachtgevers een basis wordt gelegd voor een langdurige klantrelatie.

Profiel kandidaat


Jouw profiel
Jij beschikt over de vaardigheden om je goed te kunnen verplaatsen in de vakman en/of opdrachtgever door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je beschikt verder over de volgende kwalificaties:
  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Minimaal 2 jaar (fulltime) relevante telefonische service/verkoopervaring;
  • Ervaring om vanuit webcare te reageren op openbare vragen en klachten;
  • Commercieel, klantvriendelijk, professioneel en resultaatgericht;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Uitstekende algemene computerkennis (Word, Excel en Salesforce) en internet vaardigheden;
  • Je bent stressbestendig en vindt het geen probleem om in piekmomenten je steentje bij te dragen
  • Je bent een echte teamplayer en staat klaar voor je collega’s. Je vraagt of je kan helpen en vraagt om hulp als dat nodig is.
  • Je deinst niet terug voor een pittig gesprek en krijgt voldoening om zo’n gesprek positief te eindigen.
  • Je bent een echte doorzetter en niets kan jou van je pad af krijgen.

Geboden wordt


Wij bieden
  • Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden t.a.v. bijv. pensioen, reiskosten, gratis lunch en gebruik van de fitness ruimte;
  • Informele en professionele werkomgeving van ruim 80 gedreven online professionals;
  • Toplocatie aan de Herengracht van Amsterdam.

Meer informatie


Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel reageer dan nu via onderstaande 'Solliciteer' button. We zijn benieuwd naar je motivatie en CV!
Synoniemen vacaturetitel
klantenservice, customer manager, service, callcenter

Soortgelijke vacatures


ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Werkspot:

Werkspot is marktleider in online klusaanbesteding in Nederland. Het is onze ambitie om deze positie verder uit te bouwen, ook naar het buitenland. Wij zijn een snel groeiende internet onderneming in het hart van Amsterdam bestaande uit ruim 80 gedreven online professionals. De sleutel van ons huidige succes en de toekomstige groei ligt in het bij elkaar brengen van klussen en vakmannen. Per jaar worden er meer dan 200.000 klussen op Werkspot geplaatst waarop circa 7.000 aangesloten vakmannen kunnen reageren. Hierin vervul jij als Customer Manager een cruciale rol.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
MBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Vervaldatum
22-1-2017

Jouw potentiele werkgever: