Team Leader PSA meertalig

Xerox

Almere

Taken en verantwoordelijkheden


Als Team Leader voor PSA toon je leiderschap en deel je jouw kennis om zo:
  • Afgesproken KPI's te behalen;
  • Te zorgen dat ieder klantcontact excellent wordt afgehandeld;
  • De kennis en vaardigheden van de medewerkers optimaal te benutten;
  • Een prettige sfeer op de werkvloer te creëren en te behouden;
  • Verzuim en verloop van Callcenter medewerkers te reduceren.
Je functie als Team Leader PSA, voor het Callcenter van Xerox, voer je uit vanuit onze locatie in Almere. Dit houdt in dat je van hieruit ook: 
  • Kwantitatieve prestaties van de individuele agents monitort (en bijstuurt indien nodig); 
  • BILA-, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voert;
  • Operationele resultaten bewaakt om de afspraken met PSA te waarborgen;
  • Nieuwe (of wijzigingen op bestaande) dienstverlening naar de agents coördineert en implementeert;
  • Kennis en de ontwikkelingen daarin bijhoudt en deze deelt met collega's;
  • Rapporteert aan de Delivery Manager.

Profiel kandidaat


  • Tijdens je eerdere (aantoonbare) aansturing als leidinggevende van een commercieel team/klantenservice heb je al laten zien dat je: 
  • Weet wat een medewerker triggert;
  • Ervaring hebt in het aansturen van een Sales afdeling;
  • Een positieve manier van leidinggeven hanteert.

Ook beschik je voor deze vacature over: 
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Optimale beheersing van de Nederlandse, Engelse én Franse taal;
  • Cijfermatig en analytisch inzicht;
  • Fulltime inzetbaarheid / Flexibel ingesteld;
  • Bereidheid om minimaal 2 avonden per week en incidenteel een weekend te werken;
  • Sales instelling en ervaring.

Geboden wordt


Xerox werkt er hard aan om uitzonderlijk talent, doorzettingsvermogen en visie aan te trekken en te behouden. Wij bieden:
  • € 2.100,- - € 2.500,- bruto per maand (afhankelijk van werkervaring en opleiding en o.b.v. 40 uur);
  • Goede interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Veel ruimte voor het verder ontwikkelen van je kennis.

Meer informatie


Interesse in deze functie? Klik op onderstaande knop Solliciteer om direct te reageren.

Voor vragen over de vacature en / of de procedure kun je rechtstreeks contact opnemen met Saskia Morssinkhof, Recruiter Staf & Management bij Xerox via: career@vacaturesbijxerox.nl.

Een assessment kan behoren tot de sollicitatieprocedure.
Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soortgelijke vacatures


Sales Consultant

Ambassadeur Specsavers winkel

Accountmanager Payroll

Customer Service Accountbeheerder Fulltime

Junior Account Manager
ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Xerox:

Aantal medewerkers 140000
Xerox Corporation is met 140.000 mensen actief in meer dan 180 landen. De Xerox facilitaire Contact Centers zijn gevestigd in Nederland, België, Suriname en Turkije. Er draaien meerdere projecten op onze 8 Contact Center locaties in Nederland. Dagelijks wordt er een grote stroom aan communicatie behandeld via email, webcare en/of telefoon in opdracht van onze klanten. Xerox gelooft in ruimte voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, in doorgroeimogelijkheden en in een informele bedrijfscultuur. Bijdragen aan onze kwalitatief hoogwaardige klantbeleving is echter altijd key voor iedere medewerker binnen Xerox.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
HBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Vervaldatum
28-1-2017

Jouw potentiele werkgever: