Klantenservice Medewerker

Mediacompetence

Amsterdam Zuidoost

Taken en verantwoordelijkheden


Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar enthousiaste collega’s die goed kunnen luisteren, communicatief vaardig en klantgericht zijn. Voel jij je thuis in een zakelijke en dynamische werkomgeving? Ben jij díe stressbestendige collega waar wij op kunnen bouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 
In dit team handel je het klantcontact af in naam van een aantal uitgeverijen van diverse bladen. De abonnees worden zowel telefonisch als schriftelijk, per e-mail en per post, bediend. De onderwerpen van gesprek zijn heel divers, en gaan vaak over wijzigingen van een abonnement, een bezorgklacht, een adreswijziging maar ook over betalingen of over de bladen inhoudelijk. Het is belangrijk dat je de abonnee goed verder helpt en deze door jouw dienstverlening een optimale klantbeleving ervaart!
 
Daarnaast herken je situaties waarin commercieel resultaat haalbaar is. Je speelt efficiënt en effectief in op wensen, vragen en klachten van abonnees. Je doet er alles aan om de relatie met de abonnees te behouden. Klantvriendelijkheid en een commerciële instelling is hierbij uiteraard van essentieel belang.
 
De klantenserviceafdeling is gevestigd in ons kantoor in Amsterdam Zuidoost.
 

Profiel kandidaat


Wat vragen wij van jou;
  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een pre wanneer je de Franse taal beheerst;
  • Een representatieve en professionele (werk)houding;
  • Een commerciële instelling en een goede teamplayer;
  • Ervaring met klantcontact is een pré, maar wij kunnen het je altijd leren;
  • Uitstekende beheersing van de computer, ervaring met het werken met het Office Pakket;
  • Fulltime beschikbaarheid: flexibel inzetbaar door de week heen.
    Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:30 uur (donderdag tot 21:00 uur) en op zaterdag van 9:00 uur tot 13:00 uur.
     

Geboden wordt


Wij vragen wat van jou maar daar krijg je natuurlijk ook voldoende voor terug;
  • Een salaris van €10,67 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Training & coaching, zodat je elke dag beter wordt in je werk;
  • Een aangename werksfeer met maandelijkse borrels en een moderne werkomgeving;
  • Ruimte voor initiatieven en nieuwe ideeën;    
  • Een toplocatie met uitzicht op de Arena. Vanaf de metro maar 2 minuten lopen!

 

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).

Solliciteren?
Ben je enthousiast en geïnteresseerd? Stuur dan je CV en motivatie via onderstaande button.
 
Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
callcenter medewerker, abonneeservice medewerker

Soortgelijke vacatures


Baliemedewerker Woonwinkel

AGF Specialisten

AGF Specialisten

AGF Specialisten

AGF Specialisten
ZOEK OOK IN 24.000 JOBS

Over Mediacompetence:

Wie zijn wij?

MediaCompetence, sinds 2008 onderdeel van Wial, is al 20 jaar specialist op het gebied van abonnementenbeheer. Van oorsprong een software leverancier voor uitgeverijen, richt het zich de afgelopen jaren ook op dienstverlening binnen deze sector. Denk hierbij aan het uit handen nemen van de volledige operatie qua betalingsverwerking, logistiek en dus ook het contact met abonnees.
 

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
MBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Salaris
€10,67 bruto per uur
Je kunt solliciteren tot:
15-2-2017

Jouw potentiele werkgever: