Technisch Helpdesk Medewerker (BA)

Xtrasource

Enschede

Taken en verantwoordelijkheden


Kom jij ons team versterken?

Xtrasource Europe heeft voor haar vestiging in Enschede meerdere vacatures voor de functie van

Technisch Helpdesk Medewerker (BA)

Wie zijn wij?
Xtrasource is een jonge, open en innovatieve organisatie. Als je bij ons aan de slag gaat bied je kwalitatief hoogwaardige service aan Europese klanten (consumenten) van toonaangevende elektronica producenten. Zo bieden wij technische ondersteuning voor tablets, smartphones, monitoren, televisies, routers, enz. Wij zijn van mening dat kwaliteit en duurzaamheid hand in hand gaan. Daarom blijven we groeien.

Over de positie
Als Brand Ambassador (BA) bij Xtrasource, ben je verantwoordelijk voor het leveren van klantenservice. Het gaat dan om de behandeling van technische vragen van consumenten voor een van onze klanten (IP-Communicatie Specialist) via verschillende communicatie kanalen. Je geeft informatie op een praktische en duidelijke manier binnen de gestelde kaders. Daarnaast beantwoordt je vragen over specifieke procedures en diensten.

Wat ga je doen als Brand Ambassador?
  • Het beantwoorden en oplossen van technische vragen via diverse communicatie kanalen.
  • Problemen van de klant identificeren en analyseren.
  • Verzamelen en documenteren van informatie in het systeem om een hoog serviceniveau te garanderen.
  • Het op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen op technisch gebied.

Profiel kandidaat


  • Je beschikt over technische kennis en hebt affiniteit met ICT. Indien je een MBO opleiding doet of hebt afgerond, heb je een streepje voor.
  • Je bent luistervaardig, klantvriendelijk en kan snel tot de kern van een probleem komen.
  • Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Geboden wordt


Xtrasource Europe B.V. biedt een enthousiaste, internationaal georiënteerde werkomgeving. Wij bieden hoogwaardige trainingsprogramma’s, die volledig worden betaald, en er zijn goede carrièremogelijkheden en groei kansen om je verder te ontwikkelen. Elk jaar organiseren wij feestjes zoals Halloween, Kerstmis en de Callcenter Agent Week. Voor foto’s bezoek onze Facebook pagina.
 

Meer informatie


Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in bovengeschetst profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina, door te klikken op de solliciteer button.

We nemen zo snel mogelijk contact met je op. Bij vragen, bel ons gerust: 31(0) 53 481 00 34. Midden augustus staat de volgende training ingepland.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


0
Synoniemen vacaturetitel
Helpdesk Medewerker, Servicedesk Medewerker, Technisch Medewerker, ICT, IT, Brand Ambassador, MBO

Soortgelijke vacatures


Stage Facilitaire Dienstverlening - winter 2017/2018

Medewerker Winterbanden Service

Rangeer Chauffeur

Vertegenwoordiger Gereedschap en Bevestigingsmaterialen

Werkvoorbereider revalidatiehulpmiddelen

Over Xtrasource:

Xtrasource Europe B.V. is een Europees contact center gevestigd in Enschede, Nederland. We zijn gespecialiseerd in het leveren van ondersteuning voor vooraanstaande technische bedrijven die hun technische helpdesk of orderprocessing outsourcen. Wij leveren customer contact oplossingen in 18 verschillende talen in 24 landen voor merken met een A-status. Om een indruk te krijgen kan je onze website (www.xtrasource.com)  en Facebook pagina (www.facebook.com/xtrasourceeurope) checken.
 

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
MBO
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
4-10-2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox